正確答案：E

試題解析：信息發(fā)出者和信息接收者的個人因素包括生理因素(如年齡 、疲勞疼痛、耳聾等)、情緒狀態(tài)(如憤怒、焦慮、悲傷等)、知識水平(如文化程度、語言等)、社會背景(如種族、民族、職業(yè)等)、個性特征、外觀形象等。而突然改變話題是不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。（選E）