一、專業(yè)特色

1、專業(yè)名稱及方向：高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)

2、學(xué)制：3年

3、主要課程：形體、禮儀、普通話與播音技巧、高鐵乘務(wù)英語、高鐵客運(yùn)服務(wù)與禮儀、高鐵客運(yùn)安檢、鐵路站臺服務(wù)、鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)、高速鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急處置、高速鐵路動車乘務(wù)實(shí)務(wù)等。

二、最新成果

我院是全省六個開設(shè)高鐵專業(yè)的高職院校之一，也是全省地市州唯一開設(shè)高鐵乘務(wù)專業(yè)的高職院校。

1、培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)擁護(hù)黨的政策，德智體美全面發(fā)展，掌握本專業(yè)理論知識，具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和可持續(xù)發(fā)展能力，良好職業(yè)素質(zhì)，能夠從事高鐵乘務(wù)相關(guān)工作，掌握高鐵乘務(wù)工作相應(yīng)職業(yè)崗位的技術(shù)技能型人才。

2、就業(yè)崗位：高鐵動車乘務(wù)員、車站客運(yùn)員、車站機(jī)場VIP服務(wù)員、車站地鐵機(jī)場安檢員、鐵路航空票務(wù)員

3、就業(yè)前景：中國高速鐵路成為國家的新名片和推動國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)大引擎。我國“四縱四橫”高鐵主骨架基本建成，高速鐵路快速客運(yùn)網(wǎng)已超過 1.9 萬公里以上。國家《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》將形成高鐵規(guī)劃“八縱八橫”，到2020年十三五規(guī)劃末期達(dá)到３萬公里。高鐵旅客發(fā)送量年增長30%，目前，動車組占全路開行旅客列車的63%，并將繼續(xù)增長，高鐵已經(jīng)成為中國人出行的主要方式。十三五期間，襄陽將形成“米字型”八個方向超大型高鐵樞紐，建成后至武漢、西安1小時經(jīng)濟(jì)圈，至鄭州、重慶、成都2小時經(jīng)濟(jì)圈，至北京也將只用4小時經(jīng)濟(jì)圈。

我國高速鐵路飛速發(fā)展，對高素質(zhì)乘務(wù)人才缺口需求接近25萬。在未來很長一段時間內(nèi)，我國高鐵乘務(wù)人才都將處于缺口狀態(tài)。高鐵乘務(wù)員就業(yè)初期工資可達(dá)3000-5000，晉升中級管理人員可達(dá)7000-15000，工作條件優(yōu)越，待遇較好。 但目前，各個學(xué)校高鐵乘務(wù)人才培養(yǎng)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會的實(shí)際需要。

三、就業(yè)面向

1、就業(yè)概況

我院高鐵乘務(wù)專業(yè)自16年開始招生，目前還沒有正式畢業(yè)生，16級學(xué)生正在頂崗實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)單位有武漢高鐵公司、廣鐵集團(tuán)、廈門機(jī)場集團(tuán)、武漢天河機(jī)場、襄陽劉集機(jī)場、武漢地鐵集團(tuán)等。

2、就業(yè)典型

16級高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)生在廣鐵集團(tuán)就業(yè)實(shí)習(xí)

四、產(chǎn)業(yè)背景

中國高速鐵路成為國家的新名片和推動國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)大引擎。我國“四縱四橫”高鐵主骨架基本建成，高速鐵路快速客運(yùn)網(wǎng)已超過 1.9 萬公里以上。國家《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》將形成高鐵規(guī)劃“八縱八橫”，到2020年十三五規(guī)劃末期達(dá)到３萬公里。高鐵旅客發(fā)送量年增長30%，目前，動車組占全路開行旅客列車的63%，并將繼續(xù)增長，高鐵已經(jīng)成為中國人出行的主要方式。十三五期間，隨著漢十、鄭萬高鐵開通運(yùn)行，呼南高鐵襄陽-常德段晉升，襄陽將形成“米字型”八個方向超大型高鐵樞紐，建成后至武漢、西安1小時經(jīng)濟(jì)圈，至鄭州、重慶、成都2小時經(jīng)濟(jì)圈，至北京也將只用4小時經(jīng)濟(jì)圈。

 五、教學(xué)條件

1、師資隊伍：目前高鐵乘務(wù)專業(yè)現(xiàn)有校內(nèi)教師11人，承擔(dān)本專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和實(shí)踐教學(xué)工作。其中專任教師10人，兼職教師1人。（高級職稱2人，中級職稱4人，初級職稱5人；雙師型教師1人，骨干教師2人）；外聘教師3人，承擔(dān)形體、化妝、普通話等專業(yè)基礎(chǔ)課程；企業(yè)兼職教師2人，承擔(dān)專業(yè)核心課程。

2、課程與教材：

1）、主要課程有必修課程：

（1）公共基礎(chǔ)類課程：軍事理論與訓(xùn)練、思想道德與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國特色社會主義、形勢與政策、大學(xué)英語、體育、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康教育、應(yīng)用文寫作、計算機(jī)基礎(chǔ)操作

（2）專業(yè)基礎(chǔ)能力課程：形體訓(xùn)練、禮儀、化妝、高鐵概論、高鐵運(yùn)輸政策與法規(guī)、鐵路物流概論、普通話與播音技巧。

（3）專業(yè)核心能力課程：高鐵乘務(wù)英語、鐵路站臺服務(wù)、列車客運(yùn)安檢與乘務(wù)、鐵路基本安全常識、鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)、鐵路客運(yùn)服務(wù)與禮儀

（4）實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：高鐵模擬實(shí)訓(xùn)（高鐵安檢實(shí)訓(xùn)、高鐵綜合實(shí)訓(xùn)、車站綜合實(shí)訓(xùn)）、高鐵禮儀實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計

2）、選修課程

（1）專業(yè)拓展能力課程：鐵路基本安全常識、高鐵旅客運(yùn)輸心理學(xué)、旅游地理、高鐵重塑中國經(jīng)濟(jì)地理、客戶關(guān)系管理、中外民俗

（2）人文素質(zhì)課程：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)指導(dǎo)、辦公自動化、人力資源管理、中國近現(xiàn)代史、音樂茶藝有效溝通技巧等。

3、實(shí)訓(xùn)基地：我院高鐵乘務(wù)專業(yè)目前建有較完善的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)設(shè)施，其中

1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地：配置有高鐵仿真艙、票務(wù)模擬系統(tǒng)、安檢設(shè)備（手持安檢儀若干、行李安檢掃描儀、安檢門）、形體實(shí)訓(xùn)室、化妝實(shí)訓(xùn)室等。

2）校外實(shí)訓(xùn)基地有：襄陽火車站、襄陽客運(yùn)段、武漢火車站 、廣鐵集團(tuán)等。開展安檢、客運(yùn)、車站服務(wù)等內(nèi)容實(shí)訓(xùn)。

4、校企合作單位：武漢高鐵武廣線、廣州高鐵公司、廈門高鐵公司等。