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酒店服務(wù)綜合測(cè)試卷七
- 如客人預(yù)抵時(shí)間超過(guò),可要求客人做擔(dān)保預(yù)訂。2019-01-21
- 在受理電話預(yù)訂時(shí),訂房員應(yīng)在通話結(jié)束前重復(fù)客人的_,以避免出現(xiàn)差錯(cuò)。2019-01-21
- “外宿房”的英文簡(jiǎn)寫(xiě)是2019-01-21
- 下列有關(guān)辦理客人行李長(zhǎng)期寄存的說(shuō)法中,不恰當(dāng)?shù)氖?/a>2019-01-21
- 前臺(tái)接待員在介紹房間價(jià)格時(shí),應(yīng)多報(bào)幾種價(jià)格給客人選擇,一般采取_的房間報(bào)價(jià)方式。2019-01-21
- 檢查客房時(shí),應(yīng)從_開(kāi)始循序進(jìn)行,從上到下,從里到外,防止遺漏。2019-01-21
- 填寫(xiě)洗衣單是洗衣服務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),洗衣單應(yīng)由_填寫(xiě)。2019-01-21
- 夜床服務(wù)通常在晚上_以后開(kāi)始,或者按服務(wù)臺(tái)的要求進(jìn)行。2019-01-21
- 清掃、整理客房時(shí),盡量不要?jiǎng)佑每腿宋锲?尤其是客人的_物品。2019-01-21
- 房?jī)r(jià)的英文是2019-01-21
- 查房制度應(yīng)保證主管抽查客房的最低數(shù)量,通常是領(lǐng)班查房數(shù)的_以上。2019-01-21
- 下列屬于客房多次性消耗物品的是2019-01-21
- 對(duì)客人遺留在衣物中的物品錢(qián)財(cái),洗衣房客衣組服務(wù)員2019-01-21
- 酒店對(duì)于收存的無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的行李,一般規(guī)定最長(zhǎng)保存期為2019-01-21
- 清潔、查房時(shí),發(fā)現(xiàn)煙缸內(nèi)有未熄滅的煙頭,服務(wù)員2019-01-21
- 簽領(lǐng)客房鑰匙必須履行簽字手續(xù),登記完后,應(yīng)將工作鑰匙__,然后準(zhǔn)備物品進(jìn)人工作狀態(tài)。2019-01-21
- 客房服務(wù)員保潔工作表是領(lǐng)班給客房清潔服務(wù)員分派工作任務(wù)、_ 、如實(shí)反映客房狀況和記錄處理意外情況的憑據(jù)。2019-01-21
- 客房原始記錄的主要內(nèi)容包括_,記錄客房接待服務(wù)工作,記錄物品消耗情況和記錄客房設(shè)備狀態(tài)。2019-01-21
- 客房的逐級(jí)檢查制度主要是指對(duì)客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查實(shí)行領(lǐng)班、主管及部門(mén)經(jīng)理三級(jí)責(zé)任制,也包括服務(wù)員的自查和上級(jí)的2019-01-21
- 客房洗衣服務(wù)中,洗、燙的客衣應(yīng)于_送回。2019-01-21
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