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題目：根據(jù)客人的性格特點,酒店可將客人劃分為團體客人和散客。（ ）
2019-01-21
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房間介紹完畢后,征求客人是否還有其他吩咐,若沒有,即向客人道別,并?？腿巳俗∮淇?迅速離開,將房門輕輕拉上。（ ）行李員在提供行李服務時,不能私自翻動客人的行李和其他物品。（ ）前廳員工在給客人報價時,必須從高到低報。（ ）任何人都可以有給予客人免費房的權力。（ ）電話預訂時,和客人確認完畢就可以直接掛電話。（ ）金鑰匙的服務哲學是“盡管不是無所不能,但一定嬰竭盡所能。（ ）客房消耗物品主要是指供客人在住店期間使用消耗,也可在離店時帶走的物品。（ ）客房服務特別注重保護客人的隱私,所以客房有人的時候絕對不能打掃房間。（ ）未住有客人的房間,開夜床班次的服務員無需進入。（ ）客房是客人在酒店逗留期間的主要生活場所,這就要求酒店合理地設計客房的布局,并配備相應的家具和設備。（ ）
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