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題目：臨時性預訂需要交納一定的保證金。（ ）
2019-01-21
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根據客人的性格特點,酒店可將客人劃分為團體客人和散客。（ ）為了能準確、快捷地轉接電話,話務員必須熟記常用電話號碼。（ ）房間介紹完畢后,征求客人是否還有其他吩咐,若沒有,即向客人道別,并祝客人人住愉快,迅速離開,將房門輕輕拉上。（ ）行李員在提供行李服務時,不能私自翻動客人的行李和其他物品。（ ）前廳員工在給客人報價時,必須從高到低報。（ ）任何人都可以有給予客人免費房的權力。（ ）電話預訂時,和客人確認完畢就可以直接掛電話。（ ）金鑰匙的服務哲學是“盡管不是無所不能,但一定嬰竭盡所能。（ ）客房消耗物品主要是指供客人在住店期間使用消耗,也可在離店時帶走的物品。（ ）客房服務特別注重保護客人的隱私,所以客房有人的時候絕對不能打掃房間。（ ）
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