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2022年湖北省技能高考考試大綱(財經(jīng)類)

發(fā)布時間:2022-10-20 14:39

2022 年湖北省普通高等學校招收中等職業(yè)學校畢業(yè)生技能高考

財經(jīng)類技能考試大綱 

(湖北省技能高考財經(jīng)專業(yè)委員會制定)
一、考試性質
2022 年湖北省普通高等學校招收中等職業(yè)學校畢業(yè)生的技能高考,是面向中等職 業(yè)學校(包括中等專業(yè)學校、職業(yè)高中、技工學校和成人中專)相同或相近專業(yè)畢業(yè) 生的選拔性考試。財經(jīng)類技能考試(含專業(yè)知識、技能操作),應當融合中職畢業(yè)生 的職業(yè)領域行動能力,要求具有一定的信度、效度和必要的區(qū)分度。 
二、考試依據(jù) 
(一)依據(jù)中華人民共和國財政部《企業(yè)會計準則——基本準則》,2006 年 2 月 15 日財政部令第 33 號公布,2007 年 1 月 1 日起施行;以及《財政部關于修改<企業(yè)>的決定》,于 2014 年 7 月 23 日修改。 
依據(jù)中華人民共和國人力資源和社會保障部《國家職業(yè)標準》(勞社廳發(fā)[2005]7 號、勞社廳發(fā)[2006]1 號),2005 年 7 月 21 日、2006 年 1 月 17 日公布施行。 
1.職業(yè)(工種)名稱:會計 
(1)職業(yè)定義:運用貨幣計量工具,對單位的經(jīng)濟活動進行核算與監(jiān)督,使用 特定方法,分析財務數(shù)據(jù)并生成財務報告的專業(yè)人員。
(2)職業(yè)等級:會計職業(yè)崗位入門與初級水平。
(3)職業(yè)能力特征:具有一定學習和計算能力;具有一定企業(yè)會計核算能力。
2.職業(yè)(工種)名稱:電子商務員 
(1)職業(yè)定義:電子商務員是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代信息技術從事 商務活動或相關工作的人員。 
(2)職業(yè)等級:國家職業(yè)資格初、中級(五、四級),職業(yè)編碼:4-99-00-01
(3)職業(yè)能力特征:具有較強的學習能力、表達能力、計算能力、色覺和手指 靈活性;具有一般的空間感、形體知覺、手臂靈活性、動作協(xié)調性。
3. 職業(yè)(工種)名稱:營銷員 
(1)職業(yè)定義:營銷員是從事市場調研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直 接銷售、客戶管理等營銷活動的人員。 
(2)職業(yè)等級:國家職業(yè)資格初、中級(五、四級),職業(yè)編碼:4-01-02-01
(3)職業(yè)能力特征:營銷員思維敏捷,口齒清楚,具有一定的觀察、判斷、表達、應變及人際交往能力。 
(二)參照中華人民共和國教育部《中等職業(yè)學校專業(yè)教學標準(試行)》(教職 成廳函﹝2014﹞48 號),2014 年 12 月 22 日發(fā)布。 
1.中等職業(yè)學校會計專業(yè)教學標準,專業(yè)代碼:120100; 
2.中等職業(yè)學校會計電算化專業(yè)教學標準,專業(yè)代碼:120200;
3.中等職業(yè)學校金融事務專業(yè)教學標準,專業(yè)代碼:120400;
4.中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學標準,專業(yè)代碼:121100; 
5.中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)教學標準,專業(yè)代碼:121000; 
(三)執(zhí)行中華人民共和國財政部《會計基礎工作規(guī)范》(財會字(1996)19 號), 1996 年 6 月 17 日發(fā)布施行。執(zhí)行中華人民共和國財政部《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》 (財會〔2013〕20 號),2013 年 12 月 6 日發(fā)布施行。執(zhí)行電子商務、市場營銷國家 標準和行業(yè)標準。
三、考試方法 
財經(jīng)類技能考試設定為會計、電子商務、市場營銷。專業(yè)對應的會計、電子商務 員、營銷員等 3 個職業(yè)(工種),報名時由考生自主選擇其中一個職業(yè)(工種)參加 考試,考試時須從相應專業(yè)多套試卷中隨機抽取一套完成考試。 
財經(jīng)類技能考試包括專業(yè)知識考試、技能操作考試兩部分內容。設定技能考試總 分為 490 分,其中專業(yè)知識考試為 150 分,技能操作考試為 340 分。 
(一)會計技能考試辦法 
專業(yè)知識考試內容包括基礎會計、財務會計、成本會計、會計信息化、財經(jīng)法規(guī) 等,由計算機輔助進行,考試時間為 60 分鐘;技能操作考試內容包括憑證處理、賬 簿登記、財務報告編制等,由計算機模擬仿真手工會計進行,考試時間為 150 分鐘。
(二)電子商務技能考試辦法 
專業(yè)知識考試內容包括市場營銷知識、電子商務基礎知識、基礎會計知識等,由 計算機輔助進行,考試時間為 60 分鐘;技能操作考試內容包括互聯(lián)網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店 運營、網(wǎng)絡客服等,在計算機上以實操方式進行,考試時間為 150 分鐘。
(三)市場營銷技能考試辦法 
專業(yè)知識考試內容包括市場營銷知識、電子商務基礎知識、基礎會計知識,由計 算機輔助進行,考試時間為 60 分鐘;技能操作考試內容包括制訂營銷情景的任務解 決方案,借助任務解決方案參加無領導小組討論,其中制訂任務解決方案 30 分鐘, 參加小組討論及總結 60 分鐘,考試時間為 90 分鐘。
四、考試內容與評分辦法 
科學、規(guī)范、合理的運用技能考試手段,在進行識記、理解、運用、綜合運用的 測量過程中,注重專業(yè)知識考查與技能操作考核的有機聯(lián)系,重點把握考生完成技能 操作必備的專業(yè)知識,以及中等職業(yè)學校畢業(yè)生就業(yè)崗位基本職業(yè)素養(yǎng),使財經(jīng)類專 業(yè)知識、技能操作考試內容,綜合體現(xiàn)相應職業(yè)崗位群的實用價值。
第一部分 會計專業(yè)知識考試內容與評分辦法(一) 
會計專業(yè)知識考試,主要考查會計專業(yè)基礎知識,涵蓋基礎會計、財務會計、成 本會計、會計信息化、財經(jīng)法規(guī)等內容,考試分為識記、理解、運用及綜合運用四個層次。
一、會計基本理論和方法(約占 25 分)
(一)識記內容 
1.會計的概念、對象、職能和發(fā)展歷程;
2.會計核算內容和會計核算方法;
3.會計要素的概念及其分類; 
4.會計科目的概念及其分類;5.會計賬戶的概念及其分類; 
6.會計賬務處理程序的概念及其分類; 
7.會計信息化的概念和發(fā)展狀況; 
8.財務管理的目標。 
(二)理解內容 
1.會計假設和會計信息質量要求;
2.會計科目與會計賬戶的聯(lián)系與區(qū)別; 
3.復式記賬法的概念、分類和基本原理; 
4.借貸記賬法的概念、記賬符號、記賬規(guī)則與試算平衡;
5.會計賬務處理程序的優(yōu)缺點及適用范圍; 
6.會計信息化的內容和功能; 
7.貨幣的時間價值。 
(三)運用內容 
1.會計等式; 
2.借貸記賬法的賬戶結構;
3.科目匯總表賬務處理程序的一般步驟; 
4.會計信息化的作用;
5.通用財務軟件的構成及其功能。
(四)綜合運用內容 1.借貸復式記賬法。
二、會計憑證與工業(yè)企業(yè)常見經(jīng)濟業(yè)務事項的處理(約占 35 分) 
(一)識記內容 
1.會計憑證的概念、作用和分類;
2.原始憑證的概念、分類和基本內容; 
3.記賬憑證的概念、分類和基本內容; 
4.會計分錄的概念; 
5.工業(yè)企業(yè)常用會計科目的核算內容包括:庫存現(xiàn)金、銀行存款、應收票據(jù)、應 收賬款、預付賬款、交易性金融資產(chǎn)、其他應收款、應收利息、壞賬準備、在途物資、 原材料、庫存商品、周轉材料、在建工程、工程物資、固定資產(chǎn)、累積折舊、固定資 產(chǎn)清理、固定資產(chǎn)減值準備、資產(chǎn)減值損失、信用減值損失、資產(chǎn)處置損益、無形資 產(chǎn)、累計攤銷、待處理財產(chǎn)損溢、短期借款、應付賬款、預收賬款、應付職工薪酬、 應交稅費、應付利息、應付股利、其他應付款、長期借款、實收資本、資本公積、盈 余公積、本年利潤、利潤分配、生產(chǎn)成本、制造費用、主營業(yè)務收入、其他業(yè)務收入、 合同資產(chǎn)、合同負債、合同履約成本、營業(yè)外收入、投資收益、主營業(yè)務成本、其他 業(yè)務成本、營業(yè)外支出、稅金及附加、銷售費用、管理費用、財務費用、所得稅費用。 
(二)理解內容
1.會計分錄的格式; 
2.原始憑證的審核內容及其審核后的處理; 
3.記賬憑證的審核內容及其審核后的處理; 
4.工業(yè)企業(yè)常用會計賬戶的余額情況。 
(三)運用內容
1.固定資產(chǎn)折舊方法:年限平均法; 
2.原始憑證的填制要求 3.記賬憑證的填制要求;
4.科目匯總表的編制; 
5.利潤分配順序。
(四)綜合運用內容 編制工業(yè)企業(yè)常見經(jīng)濟業(yè)務和經(jīng)濟事項的會計憑證,包括:
1.資金的籌集; 
2.材料的采購、入庫和領用;材料成本的計算和處理;固定資產(chǎn)的取得、減值及 清理; 
3.材料費用的歸集與分配;職工薪酬的分配與發(fā)放;計提固定資產(chǎn)折舊;水電費 和差旅費等費用發(fā)生;制造費用的分配和結轉;完工產(chǎn)品成本的計算和結轉; 
4.銷售收入的確認、銷售成本的計算和結轉;銷售費用的發(fā)生;計提壞賬準備(余 額百分比法); 
5.財產(chǎn)清查結果的業(yè)務處理; 
6.利息的計提和支付; 
7.其他業(yè)務收入和其他業(yè)務成本的處理;
8.營業(yè)外收入和營業(yè)外支出的處理; 
9.稅費的計提; 
10.損益的結轉; 
11.利潤的計算與分配。
三、財產(chǎn)清查(約占 10 分)
(一)識記內容 
1.財產(chǎn)清查的概念、作用和分類; 
2.庫存現(xiàn)金的清查方法; 
3.銀行存款的清查方法; 
4.往來款項的清查方法; 
5.實物資產(chǎn)的清查方法。
(二)理解內容 
1.財產(chǎn)盤存制度;
2.未達賬項;
3.銀行存款余額調節(jié)表的內容和結構。 
(三)運用內容
1.銀行存款余額調節(jié)表的編制; 
2.財產(chǎn)清查結果的業(yè)務處理。 
四、成本計算(約占 10 分) 
(一)識記內容
1.成本的概念和類別; 
2.期間費用的概念和內容;
3.成本性態(tài)分析。 
(二)理解內容
1.成本與費用的聯(lián)系與區(qū)別; 
2.存貨的計價方法:先進先出法和月末一次加權平均法;
3.變動成本法。 
(三)運用內容 
1.材料采購成本的計算; 
2.產(chǎn)品生產(chǎn)成本的計算; 
3.產(chǎn)品銷售成本的計算。 
五、會計賬簿(約占 15 分) 
(一)識記內容 
1.會計賬簿的概念、作用和分類; 
2.會計賬簿的基本內容;
3.會計賬簿的登記規(guī)則;
4.會計賬簿的格式及其適用范圍; 
5.對賬和結賬的概念。
(二)理解內容
1.會計賬簿與會計賬戶的關系;
2.總分類賬與明細分類賬的關系;
3.總分類賬與明細分類賬的平行登記。 
(三)運用內容 
1.會計賬簿的設置和賬簿啟用表的填寫;
2.各類會計賬簿的登記方法;
3.錯賬的更正方法;
4.對賬的內容; 
5.結賬的步驟。 
六、會計報告(約占 15 分) 
(一)識記內容
1.會計報告的概念、作用和分類;
2.會計報告的編制要求;3.資產(chǎn)負債表的概念和基本結構;
4.利潤表的概念和基本結構。 
(二)理解內容 
1.資產(chǎn)負債表的編制依據(jù);
2.利潤表的編制依據(jù);
3.資產(chǎn)負債表的編制方法; 
4.利潤表的編制方法。 
(三)運用內容
1.資產(chǎn)負債表的編制;
2.利潤表的編制。 
  七、會計法律制度(約占 10 分) 
(一)識記內容 
1.會計法律制度的概念和構成; 
2.單位會計工作管理;
3.代理記賬;
4.會計年度和記賬本位幣的規(guī)定; 
5.會計檔案管理;
6.會計監(jiān)督的類別;
7.會計機構的設置; 
8.會計專業(yè)技術資格和職務;
9.違反會計法律制度的法律責任;
10.會計職業(yè)道德的基本內容。
(二)理解內容
1.會計工作管理體制;
2.會計信息質量要求; 
3.會計資料的真實性、完整性及相應的法律責任;
4.會計工作崗位設置;
5.會計人員的工作交接。
八、支付結算法律制度(約占 10 分) 
(一)識記內容
1.支付結算的概念和特征;
2.支付結算的基本原則;
3.辦理支付結算的基本要求;
4.現(xiàn)金支付范圍; 
5.銀行結算賬戶的概念、類別及其遵循的基本原則; 
6.銀行結算賬戶的開立、變更與撤銷; 
7.票據(jù)的功能和種類;
8.銀行本票、銀行匯票、支票和商業(yè)匯票的使用范圍和記載事項;
9.空頭支票及其處罰 ; 
10.網(wǎng)上支付方式和類型。 
(二)理解內容 
1.基本存款賬戶,一般存款賬戶,專用存款賬戶,臨時存款賬戶的適用范圍;
2.票據(jù)的特征和票據(jù)當事人;
3.票據(jù)行為和票據(jù)權利;
4.現(xiàn)金使用的限額和現(xiàn)金收支的基本要求; 
5.填寫票據(jù)和結算憑證的基本要求。 
(三)運用內容 
1.支票的填寫; 
2.商業(yè)匯票的填寫。
九、稅收法律制度(約占 20 分) 
(一)識記內容 
1.稅收的作用和分類; 
2.稅法的構成要素; 
3.稅務登記的種類和要求;
4.稅款征收的方式; 
5.增值稅征稅范圍和增值稅的納稅人; 
6.消費稅的概念和計稅方法;
7.個人所得稅的概念和個人所得稅的納稅義務人;
8.個人所得稅的應稅項目和稅率; 
9.企業(yè)所得稅的概念和征稅對象; 
10.企業(yè)所得稅的計稅依據(jù); 
11.納稅人的基本權利和義務; 
12.發(fā)票的種類及印制、領購和保管的管理規(guī)定; 
13.稅收的法律責任。 
(二)理解內容 
1.稅收的概念和特征;
2.增值稅兩類納稅人的劃分;
3.發(fā)票開具的一般要求。 
(三)運用內容
1.增值稅的簡單計算;
2.企業(yè)所得稅的簡單計算; 
3.個人所得稅的簡單計算。 
十、試卷結構、答題要求、評分辦法 
考試內容及分值分布如下表: 
表 1:會計專業(yè)知識考試內容及分值分布

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以客觀題呈現(xiàn)會計專業(yè)知識部分考試,包括單項選擇題、多項選擇題、判斷題三 種題型。單項選擇為 30 題,每題 2 分,計 60 分;多項選擇為 10 題,每題 3 分,計 30 分;判斷為 30 題,每題 2 分,計 60 分;共計 150 分。
十一、題型示例或考試樣卷(詳見附件 1) 
第一部分 會計技能操作考試內容與評分辦法(二) 
會計專業(yè)技能操作考試,采用模擬小型企業(yè)日常經(jīng)濟業(yè)務方式,要求考生按照會 計工作規(guī)范,進行證、賬、表的會計處理,按照給定的企業(yè)財務資料內容要求,提交 相應的證、賬、表等手工做賬技能操作考試結果。具體內容和要求如下:
一、會計專業(yè)技能操作考試內容
(一)原始憑證的閱讀、填寫和審核(占比約 10%)
1.支票的填寫、簽章及聯(lián)次的使用;
2.收據(jù)的填寫、簽名(章)及聯(lián)次的使用;
3.銀行進賬單的填寫及聯(lián)次的使用;
4.現(xiàn)金繳款單的填寫及使用;
5.增值稅一般納稅人專用發(fā)票和增值稅一般納稅人、小規(guī)模納稅人普通發(fā)票的填 寫、蓋(簽)章及聯(lián)次的使用及認證期限; 
6.發(fā)票、收據(jù)、費用報銷單、差旅費報銷單、收料憑證、領料憑證、產(chǎn)品進、出 庫憑證等原始憑證的合法性、正確性和完整性審核。
(二)記賬憑證的填制和審核(占比約 45%)
1.根據(jù)給定的原始憑證,編制記賬憑證;
2.記賬憑證附件的審閱;
3.記賬憑證編號; 
4.根據(jù)編制的記賬憑證,匯總編制科目匯總表;
5.記賬憑證的審核。 
(三)賬簿的設置、登記、對賬和結賬(包括根據(jù)各種賬簿特點進行日結、月結 和年結)(占比約 30%) 
1.現(xiàn)金、銀行存款日記賬的設置、登記、對賬和結賬; 
2.應收賬款、應付賬款等三欄式明細分類賬設置、登記、對賬和結賬;
3.主營業(yè)務收入、主營業(yè)務成本、管理費用等多欄式明細分類賬的設置、登記、 對賬和結賬; 
4.原材料、庫存商品等數(shù)量金額式明細分類賬設置、登記、對賬和結賬; 
5.總分類賬設置、登記、對賬和結賬;
6.登記賬簿時在相應記賬憑證上標記、簽名;
7.編制銀行存款余額調節(jié)表。 
(四)會計報表的編制(占比約 15%)
1.資產(chǎn)負債表的編制; 
2.利潤表的編制。 
二、操作設置、技能要求、評分辦法 
以計算機全真模擬手工會計操作流程方式,呈現(xiàn)會計技能操作部分考試,實操內 容涵蓋憑證處理、賬簿處理、報表處理三大部分。
三、會計專業(yè)技能操作考試樣題(詳見附件 2)
四、會計專業(yè)技能考試儀器設備或工具 
湖北省技能高考財經(jīng)類會計技能考試(含專業(yè)知識、技能操作),采用計算機輔 助進行專業(yè)知識考試,采用計算機模擬仿真手工會計進行技能操作考試。 
第二部分 電子商務專業(yè)知識考試內容與評分辦法(一) 
電子商務專業(yè)知識考試,主要考查市場營銷、電子商務基礎、基礎會計等內容, 考試分為識記、理解、運用及綜合運用四個層次。
一、市場營銷(約占 30 分) 
(一)識記內容
1.市場的概念以及市場營銷觀念的演變;
2.市場營銷環(huán)境調查與分析; 
3.市場細分與市場定位;
4.目標市場選擇;
5.營銷組合策略。
(二)理解內容
1.目標市場選擇策略;
2.市場定位方法; 
3.產(chǎn)品生命周期營銷策略; 
4.定價方法與定價策略; 
5.渠道策略;
6.促銷策略。 
(三)運用內容
1.能對背景企業(yè)進行 SWOT 分析; 
2.能分析背景企業(yè)產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略;
3.能為背景企業(yè)設計產(chǎn)品品牌及包裝策略;
4.能為背景企業(yè)選擇產(chǎn)品定價策略; 
5.能為背景企業(yè)選擇合適的營銷渠道策略; 
6.能為背景企業(yè)制定合適的促銷方案。 
(四)綜合運用 1.營銷組合策略的綜合應用;2.能運用市場營銷的基本原理,從企業(yè)的營銷環(huán)境、營銷戰(zhàn)略,營銷策略等方面 分析企業(yè)相關營銷案例。
二、電子商務基礎(約占 90 分)
(一)識記內容 
1.電子商務的類型; 
2.“TCP/IP 協(xié)議”、“IP 地址”、“Internet 域名”、“FTP”、“BBS”、“ISP”、 EDI 等的概念;
3.SSL 協(xié)議、SET 協(xié)議、CHAP 協(xié)議的區(qū)別以及各自作用;
4.網(wǎng)上信息服務業(yè)務的種類; 
5.ISP 提供服務的內容; 
6.對稱密鑰和公開密鑰的概念; 
7.數(shù)字證書的內容及類型;
8.電子支付工具的種類; 
9.了解電子商務環(huán)境下物流的基本知識。
(二)理解內容 
1.電子商務交易流程; 
2.電子商務網(wǎng)絡平臺相關技術; 
3.ICP 在電子商務中的應用;
4.網(wǎng)絡上存在的安全風險及防范;
5.“路由器”與“防火墻”技術原理;
6.電子貨幣、電子現(xiàn)金、電子錢包的概念及應用;
7.電子商務相關法律法規(guī)的基本知識。 
8.電子商務模式 
(三)運用內容
1.熟練在網(wǎng)上進行購物支付操作; 
2.電子支付技術;
3.病毒防范的措施; 
4.搜索引擎的使用; 
5.O2O 電子商務應用。
(四)綜合運用 
1.使用電子商務模擬軟件,完成模擬電子商務交易;
2.熟悉電子商務系統(tǒng)的商務模式和系統(tǒng)前后臺基本操作; 
3.掌握電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設的相關知識;
4.能分析電子商務案例; 
5.掌握不同網(wǎng)絡營銷模式推廣應用相關知識。 
三、基礎會計(約占 30 分)
(一)識記內容
1.會計的概念、對象和職能; 
2.會計核算內容和會計核算方法; 
3.會計要素的概念及其分類;
4.會計科目的概念及其分類; 
5.會計賬戶的概念及其分類;
6.會計賬務處理程序的概念及其分類; 
7.會計賬簿的概念、作用和分類;
8.會計賬簿的基本內容 
9. 會計賬簿的登記規(guī)則;
10.對賬和結賬的概念; 
11.會計報告的概念、作用、分類;
12.資產(chǎn)負債表的概念和基本結構;
13.利潤表的概念和基本結構。 
(二)理解內容
1.會計假設和會計信息質量要求;
2.復式記賬法的概念、分類和基本原理; 
3.復式記賬法的概念、記賬符號、記賬規(guī)則與試算平衡。 
(三)運用內容 
1.會計等式;
2.科目匯總表賬務處理程序的一般步驟; 
3.會計賬簿設置和賬簿啟用表的填寫; 
4.各類賬簿的登記方法。 
(四)綜合運用內容 
1.資產(chǎn)負債表的編制; 
2.利潤表的編制。
四、試卷結構、答題要求、評分辦法 
考試內容及分值分布如下表:
表 2:電子商務專業(yè)知識考試內容及分值分布

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以客觀題呈現(xiàn)專業(yè)知識考試內容,有判斷題、單選題兩種題型。判斷題為 40 題, 每題 2 分,計 80 分;單項選擇題為 35 題,每題 2 分,計 70 分;合計 150 分。 
五、題型示例或考試樣卷(詳見附件 3) 
第二部分 電子商務技能操作考試內容與評分辦法(二)
電子商務技能操作考試,依據(jù)國家職業(yè)資格初、中級標準,參照中等職業(yè)學校電 子商務專業(yè)教學大綱,考查考生對專業(yè)基本知識、基本技能和綜合技能的掌握和熟練 程度;重點考核網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡客服等技能。內容和要求如下: 
一、電子商務技能操作考試內容 
(一)網(wǎng)店裝修:利用計算機軟件進行網(wǎng)店裝修、商品圖片處理及對商品信息進 行編輯(占比約 45%)
1.制作店招; 
2.能對商品信息進行編輯;添加裝修模塊; 
3.分類欄設計;
4.處理商品圖片;
5.準確描述商品信息; 
6.設置一定數(shù)量的商品關鍵詞; 
7.安排商品上下架時間。 
(二)網(wǎng)店運營:能運用常用網(wǎng)絡營銷手段進行營銷推廣(占比約 35%)
1. 利用網(wǎng)店所在電商平臺進行營銷推廣; 
2. 利用微博平臺對網(wǎng)店及商品進行營銷推廣;
3. 利用微信平臺對網(wǎng)店及商品進行營銷推廣。 
(三)網(wǎng)絡客服:能運用客戶服務基本技能處理客服常見問題(占比約 20%) 1.提供售前咨詢服務;
2.合理提供退換貨服務;3.回復顧客投訴事件。
二、操作設置、技能要求、評分辦法 
以計算機全真模擬網(wǎng)店經(jīng)營相關操作流程方式,呈現(xiàn)電子商務技能操作部分考試, 實操內容涵蓋了網(wǎng)店裝修和商品信息編輯、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡客服三大部分。 
三、技能操作考試樣題(詳見附件 4) 
四、技能考試儀器設備或工具 
湖北省技能高考財經(jīng)類電子商務專業(yè)電子商務員技能考試(含專業(yè)知識、技能操 作),使用武漢船舶職業(yè)技術學院與相關專業(yè)公司開發(fā)系統(tǒng),采用計算機輔助進行電 子商務專業(yè)知識考試,采用電子商務應用軟件進行技能操作考試。 
第三部分 市場營銷專業(yè)知識考試內容與評分辦法(一) 
市場營銷專業(yè)知識考試,主要考查市場營銷、電子商務基礎、基礎會計等內容, 考試分為識記、理解、運用及綜合運用四個層次。
一、市場營銷(約占 90 分) 
(一)識記內容 
1.市場的概念以及市場營銷觀念的演變;
2.市場營銷環(huán)境調查與分析; 
3.市場細分與市場定位;
4.目標市場選擇; 
5.營銷組合策略;
6.全媒體營銷。 
(二)理解內容 
1.目標市場選擇策略;
2.市場定位方法; 
3.產(chǎn)品生命周期營銷策略;
4.定價方法與定價策略; 
5.渠道策略; 
6.促銷策略。
 (三)運用內容 
1.能對背景企業(yè)進行 SWOT 分析; 
2.能分析背景企業(yè)產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略; 
3.能為背景企業(yè)設計產(chǎn)品品牌及包裝策略;
4.能為背景企業(yè)選擇產(chǎn)品定價策略;
5.能為背景企業(yè)選擇合適的營銷渠道策略;
6.能為背景企業(yè)制定合適的促銷方案。 
(四)綜合運用
1.營銷組合策略的綜合應用;
2.能運用市場營銷的基本原理,從企業(yè)的營銷環(huán)境、營銷戰(zhàn)略,營銷策略等方面 分析企業(yè)相關營銷案例。
二、電子商務基礎(約占 30 分) 
(一)識記內容 
1.電子商務的類型;
2.“TCP/IP 協(xié)議”、“IP 地址”、“Internet 域名”、“FTP”、“BBS”、“ISP”、 EDI 等的概念; 
3.SSL 協(xié)議、SET 協(xié)議、CHAP 協(xié)議的區(qū)別以及各自作用; 
4.網(wǎng)上信息服務業(yè)務的種類; 
5.ISP 提供服務的內容;
6.對稱密鑰和公開密鑰的概念;
7.數(shù)字證書的內容及類型;
8.電子支付工具的種類; 
9.了解電子商務環(huán)境下物流的基本知識。 
(二)理解內容 
1.電子商務交易流程;
2.Internet、Intranet 相關技術 
3.ICP 在電子商務中的應用;
4.網(wǎng)絡上存在的安全風險及防范;
5.“路由器”與“防火墻”技術原理; 
6.電子貨幣、電子現(xiàn)金、電子錢包的概念及應用;
7.電子商務相關法律法規(guī)的基本知識。 
8.電子商務模式 
(三)運用內容
1.熟練在網(wǎng)上進行購物支付操作; 
2.電子支付技術; 
3.病毒防范的措施; 
4.搜索引擎的使用;
5.O2O 電子商務應用。
(四)綜合運用 
1.使用電子商務模擬軟件,完成模擬電子商務交易; 
2.熟悉電子商務系統(tǒng)的商務模式和系統(tǒng)前后臺基本操作; 
3.掌握電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設的相關知識;
4.能分析電子商務案例;
5.網(wǎng)絡營銷新模式的了解和運用。 
三、基礎會計(約占 30 分)
(一)識記內容 
1.會計的概念、對象和職能;
2.會計核算內容和會計核算方法; 
3.會計要素的概念及其分類;
4.會計科目的概念及其分類; 
5.會計賬戶的概念及其分類;
6.會計賬務處理程序的概念及其分類;
7.會計賬簿的概念、作用和分類;
8.會計賬簿的基本內容 
9. 會計賬簿的登記規(guī)則; 
10.對賬和結賬的概念;
11.會計報告的概念、作用、分類;
12.資產(chǎn)負債表的概念和基本結構;
13.利潤表的概念和基本結構。
(二)理解內容
1.會計假設和會計信息質量要求; 
2.復式記賬法的概念、分類和基本原理;
3.復式記賬法的概念、記賬符號、記賬規(guī)則與試算平衡。 
(三)運用內容 
1.會計等式;
2.科目匯總表賬務處理程序的一般步驟;
3.會計賬簿設置和賬簿啟用表的填寫; 
4.各類賬簿的登記方法。 
(四)綜合運用內容 
1.資產(chǎn)負債表的編制; 
2.利潤表的編制。 
四、試卷結構、答題要求、評分辦法 
考試內容及分值分布如下表:

表 3:市場營銷專業(yè)知識考試內容及分值分布

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以客觀題呈現(xiàn)專業(yè)知識考試內容,有判斷題、單選題兩種題型。判斷題為 40 題, 每題 2 分,計 80 分;單項選擇題為 35 題,每題 2 分,計 70 分;合計 150 分。
第三部分 市場營銷技能操作考試內容與評分辦法(二) 
市場營銷技能操作考試,包括制訂營銷情景的任務解決方案,借助任務解決方案 參加無領導小組討論等相應要求。由考生結合個人的實踐經(jīng)驗,由考生歸納、總結和 撰寫試題給定營銷情景所涉及的市場分析、營銷策劃、客戶服務、人際溝通等內容的 任務解決方案,通過小組討論陳述和推介制訂的任務解決方案,充分展示個人所具備 的職業(yè)行動能力。(除小組討論環(huán)節(jié)外,其他環(huán)節(jié)考生間均不得互相交流)
一、市場營銷技能操作考試內容、評分標準 
表 4:市場營銷技能操作考試評分表(滿分 340 分)

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二、市場營銷技能操作考試流程(合計為 340 分;時間 90 分鐘) 
(一)根據(jù)任務要求擬定任務解決方案(設定 150 分,占比 44%;時間 30 分鐘) 
1.根據(jù)試題給定的營銷情景,由考生歸納、總結和撰寫任務解決方案; 
2.考生必須提前為獨立撰寫的任務解決方案準備小組討論發(fā)言提綱。
3.此階段結束后將不允許再提筆答題。 
(二)介紹任務解決方案(設定 60 分,占比 18%;每人 1 分鐘,時間約 15 分鐘)
1.按照考生的小組編號順序,依次向小組全體成員推介任務解決方案; 
2.考生須按照準備的小組討論發(fā)言提綱進行介紹,每人不得超過 1 分鐘。 
(三)小組討論任務解決方案(設定 100 分,占比 29%,時間 30 分鐘)
1.采取無領導小組討論方式進行,要求考生融會貫通給定任務情景中的市場分析、 營銷策劃、客戶服務、人際溝通等市場營銷過程中的專業(yè)操作技能; 
2.小組討論必須針對給定的任務情景或案例討論問題,由考生結合個人的實踐經(jīng) 驗,由考生在討論過程中陳述和推介個人的任務解決方案,充分展示本人所具備的職業(yè)行動能力。 
(四)總結陳詞(設定 30 分,占比 9%,每人 1 分鐘,時間約 15 分鐘) 
1.由考生依次對任務解決方案進行總結陳詞,每人不得超過 1 分鐘,提交任務解 決方案;
2.在整個無領導小組討論過程中,不得出現(xiàn)姓名、學校名稱等考生個人信息。
三、技能操作考試樣題(詳見附件 5) 
四、技能考試儀器設備或工具 
湖北省技能高考財經(jīng)類營銷技能考試(含專業(yè)知識、技能操作),采用計算機輔助 進行市場營銷專業(yè)知識考試,采用無領導小組討論形式進行技能操作考試。 
附件 1:湖北省技能高考財經(jīng)類會計專業(yè)專業(yè)知識考試樣題 
附件 2:湖北省技能高考財經(jīng)類會計專業(yè)技能操作考試樣題 
附件 3:湖北省技能高考財經(jīng)類電子商務專業(yè)知識考試樣題 
附件 4:湖北省技能高考財經(jīng)類電子商務專業(yè)技能操作考試樣題 
附件 5:湖北省技能高考財經(jīng)類市場營銷專業(yè)技能操作考試樣題


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