題目:若賓客不愿祥實(shí)登記有關(guān)信息,可拒絕其人住。(?。?/h1>
2019-01-21
A.對 B.錯(cuò)正確答案:B
試題解析:略
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辦理入住登記的目的是為了獲得客人的個(gè)人資料,方便為其提供服務(wù)。( ) 在辦理人住手續(xù)過程中,應(yīng)查看客人是否有留言、傳真及電腦中注明的特殊要求和注育事項(xiàng)。(?。?/a> 客人換房后,應(yīng)將原房間的房態(tài)更改為空房。(?。?/a> 當(dāng)客人辦理退房手續(xù)時(shí),收銀員應(yīng)先通知總機(jī)。(?。?/a> 留房是預(yù)留給將人住的團(tuán)隊(duì)或散客的一種內(nèi)部掌握的客房。(?。?/a> 清潔衛(wèi)生間的順序?yàn)橄茨樑枰辉「滓怀樗R桶。(?。?/a> 客房清理完畢要拉好紗簾。(?。?/a> 客房送餐部通常是酒店餐飲部下屬的一個(gè)獨(dú)立部門,一般提供不少于12小時(shí)的服務(wù)( ) 客房樓層面積占整個(gè)酒店總面積的65%~85%,如果能在樓層設(shè)計(jì)中節(jié)省面積,給整個(gè)酒店帶來的效益就十分可觀。(?。?/a> “DND”是英語“Please do not disturb”的縮寫。(?。?/a>
A.對 B.錯(cuò)
正確答案:B
試題解析:略
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