題目：接待未辦理預(yù)訂客房而直接到店的客人時(shí),應(yīng)
2019-01-21
A.必須按客人要求進(jìn)行接待
B.根據(jù)酒店當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)狀況進(jìn)行接待
C.告訴客人必須事先預(yù)訂
D.婉言告訴客人酒店不能接待
正確答案：B
試題解析：略
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