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酒店服務(wù)綜合測(cè)試卷六
- 通常前臺(tái)排房的順序是2019-01-21
- 前廳來電中,當(dāng)客人要找的人不在時(shí),下列做法不合適的是2019-01-21
- 對(duì)于客人臨時(shí)取消訂房的情況,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?/a>2019-01-21
- _的主要職責(zé)是銷售客房,接符住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù)。2019-01-21
- 下列不屬于電話總機(jī)服務(wù)的是2019-01-21
- 員工制服的洗滌與熨燙是由_負(fù)責(zé)的。2019-01-21
- 標(biāo)準(zhǔn)間的英文表示為2019-01-21
- 客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的2019-01-21
- 是樓層服務(wù)臺(tái)最突出的優(yōu)點(diǎn)。2019-01-21
- 客房?jī)?nèi)小酒吧的英語(yǔ)名稱為2019-01-21
- 凡是門把手懸掛“DND”牌子的,不要敲門進(jìn)房。如果到了下午_仍未見客人離開,里面也沒有聲音,則可打電話詢問或報(bào)告主管。2019-01-21
- 酒店客房的服務(wù)形式主要有_和房務(wù)中心兩種。2019-01-21
- 檢查離店客人房間時(shí)如發(fā)現(xiàn)有遺留物品,應(yīng)立即送交客人。若客人已經(jīng)離店,一般應(yīng)將遺留物品交__保管。2019-01-21
- 在清潔劑中,飯店使用最多的是2019-01-21
- 客人生病時(shí),禁止2019-01-21
- 客人人住時(shí),客房狀況由_變?yōu)樽】头俊?/a>2019-01-21
- 下列不屬于處理投訴過程中需要注意的內(nèi)容的是2019-01-21
- 客房服務(wù)員處理疑難問題一般要具備__、豐富的飯店業(yè)務(wù)知識(shí)和敏捷的思維能力,還要講究語(yǔ)言技巧。2019-01-21
- 客房服務(wù)項(xiàng)目中的“Lost and Found”譯作2019-01-21
- 樓層房態(tài)表的主要內(nèi)容是2019-01-21
