題目：接待員應(yīng)在訂房客人抵店前根據(jù)其要求提前預(yù)留好適當(dāng)?shù)目头?不能隨意更改。（?。?/h1>

2019-01-21

A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：略

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上一題：人住登記表中的“抵(離)店日期”是戶口管理所規(guī)定的登記項(xiàng)目。（?。?/a>

下一題：前臺(tái)服務(wù)員是酒店綜合素質(zhì)要求較高的崗位之一,除了操作技能過硬外,還要表達(dá)能力強(qiáng)、形象良好。（?。?/a>

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臨時(shí)性預(yù)訂需要交納一定的保證金。（?。?/a>

信函預(yù)訂是目前較常用的預(yù)訂方式。（?。?/a>

前廳部與客房部就掌握客情動(dòng)態(tài)進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括通報(bào)客人退房情況。（?。?/a>

客人離店結(jié)賬時(shí),行李員可以站在客人旁邊。 （　）

預(yù)訂處主要負(fù)責(zé)飯店的訂房和訂餐業(yè)務(wù)。（　）

客人帶走了房間的物品,應(yīng)要求客人打開箱子和包進(jìn)行檢查。（　）

服務(wù)員引領(lǐng)客人進(jìn)房后,應(yīng)客人要求可留在房?jī)?nèi)與客人交談。（　）

酒店的床墊質(zhì)量都很好,不用定期翻轉(zhuǎn)床墊。（?。?/a>

對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),其目標(biāo)是使客房的設(shè)施、設(shè)備保特元好簾新,保持客房產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證和延長(zhǎng)客房設(shè)施、設(shè)備的使用壽命。（?。?/a>

住客的客房鑰匙統(tǒng)一歸前廳問訊處發(fā)放和管理。（?。?/a>