題目：住客的客房鑰匙統一歸前廳問訊處發(fā)放和管理。（?。?/h1>
2019-01-21
A.對 B.錯正確答案：A
試題解析：略
上一題：客服部服務員要嚴格實行上下班換工作服制度,讓工作服起到“隔離層”的作用。（ ）
下一題：對客房進行維護和保養(yǎng),其目標是使客房的設施、設備保特元好簾新,保持客房產品的質量標準,保證和延長客房設施、設備的使用壽命。（?。?/a>
相關試題
清掃住客房時,除放在紙簍里的東西,即使是放在地上的物品,也只能替客人做簡單敕理,千萬不能自行處理。（?。?/a> 如果客人提出的要求及某些問題超越了自己的權限,應及時請示上級及有關部門,解決不了可以說“不清楚”或“不知道”。（?。?/a> 住一位客人時,千萬不可開兩張床,以免引起客人誤解。（?。?/a> 客人提出托嬰幼兒申請時,需要提前3小時跟房務中心聯系。（?。?/a> 自助餐餐中服務時,不需要幫助客人取遞食品。（?。?/a> 斟倒各種飲料時,無論中餐還是西餐,其斟倒標準均以七分滿為宜。（?。?/a> 送餐到客人房間,敲3次門,每次2下,敲門的標準用語是:“您好,服務員!”（ ） 中餐宴會服務時應注意“三輕”,即說話輕、走路輕、倒酒輕。（?。?/a> 西餐擺臺時,要求餐具圖案對正,距離勻稱,符合標準,整齊美觀。（ ） 餐巾折花手法中,做鳥和其他動物的頭所使用的方法是捏。（ ）
A.對 B.錯
正確答案：A
試題解析：略
