題目：對客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),其目標(biāo)是使客房的設(shè)施、設(shè)備保特元好簾新,保持客房產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證和延長客房設(shè)施、設(shè)備的使用壽命。（　）

A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A

試題解析：略

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上一題：住客的客房鑰匙統(tǒng)一歸前廳問訊處發(fā)放和管理。（?。?/a>

下一題：酒店的床墊質(zhì)量都很好,不用定期翻轉(zhuǎn)床墊。（?。?/a>

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客服部服務(wù)員要嚴(yán)格實(shí)行上下班換工作服制度,讓工作服起到“隔離層”的作用。（?。?/a>

清掃住客房時(shí),除放在紙簍里的東西,即使是放在地上的物品,也只能替客人做簡單敕理,千萬不能自行處理。（?。?/a>

如果客人提出的要求及某些問題超越了自己的權(quán)限,應(yīng)及時(shí)請示上級及有關(guān)部門,解決不了可以說“不清楚”或“不知道”。（?。?/a>

住一位客人時(shí),千萬不可開兩張床,以免引起客人誤解。（?。?/a>

客人提出托嬰幼兒申請時(shí),需要提前3小時(shí)跟房務(wù)中心聯(lián)系。（?。?/a>

自助餐餐中服務(wù)時(shí),不需要幫助客人取遞食品。（?。?/a>

斟倒各種飲料時(shí),無論中餐還是西餐,其斟倒標(biāo)準(zhǔn)均以七分滿為宜。（?。?/a>

送餐到客人房間,敲3次門,每次2下,敲門的標(biāo)準(zhǔn)用語是:“您好,服務(wù)員!”（?。?/a>

中餐宴會服務(wù)時(shí)應(yīng)注意“三輕”,即說話輕、走路輕、倒酒輕。（?。?/a>

西餐擺臺時(shí),要求餐具圖案對正,距離勻稱,符合標(biāo)準(zhǔn),整齊美觀。（?。?/a>