題目：對于遺留物品,如客人不來認領或來信尋找,酒店一般不通知物主或郵寄給他。（?。?/h1>

2019-01-21

A.對 B.錯

正確答案：B

試題解析：略

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上一題：整理走客房時,可采用先衛(wèi)生間后臥室的清掃方法。 （?。?/a>

下一題：客人取消預訂后,服務員應該將預訂取消信息輸人計算機。 （?。?/a>

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服務員在清掃衛(wèi)生間時,不能使用客人的衛(wèi)生間。（?。?/a>

客房區(qū)域一旦發(fā)生火災,服務員應按照飯店制訂的消防安全規(guī)則做到及時報警,迅速撲救,疏導賓客,保護現(xiàn)場。（?。?/a>

客房的主要設備有床、電視、餐桌、馬桶等。（?。?/a>

沒有裝入洗衣袋的衣服及放在沙發(fā)上或床上的衣服都可以收取、洗滌。（?。?/a>

重要賓客的特點是身份高、接待標準高、注重禮儀、保密性強。（　）

擦鞋服務時,要注意防止混淆客人的鞋,擦好后應請客人辨認。（　）

樓層鑰匙卡在領取之后,不可以借予工程部、送餐部等其他同事使用。（?。?/a>

留房是預留給將入住的團隊或散客的一種內部掌握的客房。（?。?/a>

餐巾花的主要作用是美化席面。（　）

客人訂餐時,必須記錄客人預訂的用餐日期、時間及特殊要求。（　）